Última Actualización: 7 de octubre de 2023

1. Descripción General

Bienvenido a Everything Tienda (referido como “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nos esforzamos por proporcionarte productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una sencilla Política de Devoluciones y Reembolsos para garantizar tu satisfacción.

 Varios de los artículos se producen por encargo y especificaciones del cliente. El tiempo de producción y entrega puede variar acorde al artículo deseado, sus especificaciones y tu ubicación.

Para confirmar

1. Para confirmar y garantizar tu pedido será necesario abonar el 50% por anticipado. El resto del pago se realiza una vez recibido y revisado el producto.

Cancelaciones productos por encargo

1.  Puedes cancelar tu pedido hasta 24 horas después de confirmado recibiendo la devolución íntegra del anticipo. 
2. Pasado el plazo de 24 horas la cancelación estará expuesta a cargos según el estado/fase de producción del pedido, de estar terminado no será posible una devolución.

Entregas

1. Se le informará día y hora de entrega una vez realizado el pedido. Usualmente se entrega en un plazo no superior a los 8 días.
2. Para entregas en días específicos o un plazo menor de tiempo, brindamos servicio de entregas express. Este servicio tiene un costo del 25%.

El cliente debe estar disponible y localizable el día de entrega acordado, de tener inconvenientes o imprevistos deberá comunicarlo el día antes.
El día de la entrega si usted, u otra persona, no se encuentra en la dirección para recibir el pedido sin avisarnos previamente, se programará para el día de entregas más próximo y deberá pagar un recargo para el nuevo envío.

Aviso: Los mensajeros no deben alejarse más de 2-3 metros del vehículo para seguridad del mismo y los pedidos. Pedimos su comprensión, en caso de vivir en edificio o pasillo deberá bajar/salir a recibir su pedido.

2. Proceso de Devolución

1. Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
2. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a everything.tienda01@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu producto. Por favor, incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
3. Recibir Autorización: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos un número de Autorización de Devolución (AD) y más instrucciones, si corresponde.

iii. Empaquetar y Enviar: Empaqueta de forma segura el producto en su estado original, incluyendo todos los accesorios y el embalaje. Incluye el número de AD en el paquete y envíalo a la dirección proporcionada.

1. Elegibilidad de la Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos.

3. Reembolsos

1. Plazo de Reembolso: Procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para la compra.
2. Costos de Envío de Devolución: Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío de devolución. Si estás devolviendo el producto por cualquier otro motivo, serás responsable de los costos de envío de devolución.

4. Intercambios

1. Intercambio de Productos: Si deseas intercambiar un producto, sigue el mismo proceso de devolución descrito anteriormente. Especifica tu solicitud de intercambio en tu contacto inicial con nosotros. Te enviaremos el producto de reemplazo después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

5. Productos Dañados o Defectuosos

1. Reportar Daños: Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato o dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo. Incluye fotos del daño o defecto para nuestra evaluación.
2. Reemplazo o Reembolso: Te ofreceremos la opción de un producto de reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío de devolución, si corresponde.

6. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o consulta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos o cualquier solicitud de devolución específica, por favor contáctanos en:

Everything Tienda Correo electrónico: everything.tienda01@gmail.com 

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Por favor, verifica la política periódicamente para conocer los cambios. Al continuar utilizando nuestro Sitio Web y servicios después de cualquier modificación, aceptas la política actualizada.

Gracias por elegir Everything Tienda. Valoramos tu confianza y nos esforzamos por proporcionarte productos y servicio excepcionales.